Livraison et retours
Les commandes sont effectuées par La Poste via COLISSIMO, service de livraison avec suivi sans signature. Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés et l’acheteur sera informé du numéro de suivi pour suivre l’évolution de sa livraison. Le prix de cette livraison varie en fonction du poids du colis et du pays
Ce mode de livraison vous propose d’être livré dans l’un des points relais de leur réseau situés en France Métropolitaine ou en Europe. Le délai moyen de livraison en relais est de 5 jours ouvrés. Le client est informé par sms et courrier électronique de l’arrivée de son colis en relais ; il dispose d’un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date d’envoi du courrier électronique pour venir retirer sa commande, sur présentation d’une pièce d’identité en vigueur. La livraison à domicile est également disponible pour certain pays d’Europe (Royaume-Uni / Allemagne / Portugal / Italie / Autriche).
Le colis comportant les produits commandés et payés est mis à disposition sous 3-5 jours après achat. L’acheteur recevra un sms lui indiquant qu’il peut venir récupérer sa commande à notre atelier à l’adresse suivante : 154, chemin des Bontemps – 74230 LES VILLARDS-SUR-THONES. Ce mode de livraison est gratuit puisque aucun procédé de livraison par le biais d’une société tierce n’est engagée. L’acheteur aura la possibilité s’il le souhaite de faire intervenir un coursier (à sa charge) pour venir récupérer sa commande.
Vous disposez de 14 jours pour nous retourner un ou plusieurs articles.
Si vous ne souhaitez nous retourner des articles de votre commande, vous disposez de 14 jours à réception de cette dernière pour nous les expédier à vos frais par colis suivi à l’adresse suivante :
RAPHAELE DESIGN
154, chemin des Bontemps
74230 Les Villards-sur-Thônes
*Conformément à l’article L121-20 du Code de la Consommation français, les frais de retour demeureront à la charge de l’Acheteur. Une fois votre retour réceptionné et vérifié, nous procéderons à votre remboursement.
Les retours de produits renvoyés au-delà du délai de rétractation de 14 jours francs ne seront pas acceptés et ne seront pas réexpédiés aux frais de RAPHAELE DESIGN. Aussi, RAPHAELE DESIGN n’accepte pas les colis ou les courriers adressés en port dû. Pour tout complément d’information, envoyez-nous un mail à contact.raphaele@orange.fr, nous vous répondrons dans les brefs délais !